On ne fabrique rien, et on préfère le dire tout de suite. Les puzzles, maquettes, kits de broderie diamant et peintures par numéros qu'on vend existent ailleurs. Ce qui change ici, c'est qu'on vous dit combien de temps ils prennent, avant que vous achetiez.
Notre histoire
Elle commence par une observation banale, devant un rayon de puzzles. La boîte donne une image et un nombre de pièces. Elle ne dit jamais la seule chose qu'on cherche à savoir à cet instant précis : combien de temps ça va prendre.
Alors on achète à l'aveugle. Et une fois sur deux, ça se termine mal : un 2000 pièces qui devait occuper un dimanche et qui bloque la table basse pendant six semaines, ou un petit kit avalé en quarante minutes un soir où on avait envie de décrocher vraiment. Le modèle n'était pas mauvais. Il ne correspondait simplement pas au temps qu'on avait devant soi.
Ce décalage n'a rien d'anecdotique : c'est la première raison pour laquelle un projet créatif finit dans un placard, à moitié fait. Et c'est une information que le commerce ne donne pas, parce qu'elle n'aide pas à vendre le plus gros format.
Cette boutique est née de l'idée inverse. Mettre la durée au centre, l'écrire sur chaque fiche, et ranger le catalogue autour d'elle plutôt qu'autour des thèmes. Le nom vient de là : ce qu'on vend, ce ne sont pas des boîtes, ce sont des heures passées à faire quelque chose de ses mains, sans écran, avec un objet au bout.
Pourquoi le temps plutôt que le produit
Une boîte de puzzle vous donne un visuel et un nombre de pièces. Elle ne vous dit jamais la seule chose qui compte au moment où vous hésitez : est-ce que ça tient dans la soirée que j'ai devant moi, ou est-ce que ça va squatter la table basse pendant trois semaines ?
C'est la question qu'on a mise au centre de la boutique. Nos collections ne sont pas rangées par thème mais par durée : moins de deux heures, une soirée, un week-end, plusieurs semaines. Vous partez du temps dont vous disposez, pas d'un catalogue entier à éplucher.
Ce qu'on annonce sur chaque fiche
- La fourchette de montage, telle qu'elle est communiquée par le fabricant.
- Le nombre de pièces.
- La difficulté, sur une échelle de 1 à 5.
- Le prix à l'heure, calculé pour vous : le prix divisé par la durée. C'est la seule façon honnête de comparer un kit de trois heures à un kit de quarante.
Ces durées sont des ordres de grandeur, pas des promesses : elles dépendent de votre rythme, de la lumière, et du nombre de mains autour de la table.
Ce qu'on ne vous promet pas
Pas de stock en France, pas de livraison en vingt-quatre heures. Nos produits sont préparés dans plusieurs entrepôts partenaires, ce qui veut dire deux choses : une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, et il faut compter 17 jours ouvrés au maximum entre la commande et la livraison. Vous recevez un numéro de suivi dès le départ du colis, et passé ce délai, on renvoie ou on rembourse.
On aurait pu ne pas l'écrire. On préfère que vous le sachiez avant de payer plutôt qu'après.
Qui répond quand vous écrivez
Une personne, en France, sous 24 heures ouvrées du lundi au vendredi. Pas de robot, pas de numéro de ticket. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, une photo par e-mail suffit à lancer la discussion.
Vous pouvez nous écrire depuis la page contact, par e-mail à contact@milleheures.fr ou au +33 6 40 88 44 87, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Les questions les plus fréquentes ont leur propre page : délais, retours, et les vraies questions pratiques sur chaque famille de produits.